Condiciones de envío

EMPRESA DE MENSAJERIA

La empresa de mensajería con la que tramitamos los envíos de pedidos online recoge directamente en la tienda ubicada en la calle Cuchillería nº 6 de Vitoria-Gasteiz.  
Cuando realice su pedido online, debe rellenar todos los campos con sus datos personales, siendo necesarios e imprescindibles para una correcta entrega del pedido. Para facilitar la entrega al mensajero, indique su número de teléfono y/o email. Si agrega el télefono de contacto, nos aseguramos que en caso de ausencia en el lugar de entrega, dejarán una nota de aviso comunicando dónde se debe recoger el pedido.
En "té&chocolate" intentamos mantener una logística de entrega para que el producto viaje en las condiciones mas favorables, por ello es importante recibir el pedido en la primera entrega (48 horas), no pudiendo hacernos responsables del estado del producto a partir de dos días desde la entrega prevista. Sin que el cliente pueda reclamar la devolución del precio de compra.

PLAZOS DE ENTREGA

En té&chocolate buscamos la manera para que disponga de su compra lo antes posible, por ello las entregas se realizan en todo el territorio peninsular en un plazo de 24 a 48 horas.

Durante los meses de calor y/o verano, no se enviarán pedidos en viernes. Los pedidos recibidos a partir del jueves a las 17:00h. se tramitarán y enviarán el lunes siguiente. Así, evitaremos que los chocolates estén almacenados en las compañías de transporte durante el fin de semana a altas temperaturas pudiendo dañar la calidad y el género.

Los pedidos abonados a través de Pay Pal - tarjeta de crédito o ingreso directo en la cuenta de Triodos Bank (Banca ética) se tramitarán al momento. Tal y como se haga efectivo el ingreso. Los pedidos abonados a través de transferencia bancaria, se tramitarán cuando el banco confirme la operación, generalmente de 3 a 4 días después de haber realizado la transferencia.

Para pedidos urgentes, ruego envíen un email a atencionalcliente@teychocolate, para proceder según su demanda y cubrir el coste adicional de mensajería para pedidos urgentes.
Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable, y por tanto se recibirán a las 48 horas de ser tramitados.

Los pedidos de chocolates; nos gusta hacer mención acerca de la elaboración de nuestro chocolate. Somos artesanos del chocolate, por esta razón elaboramos el chocolate de modo artesano y semanalmente, garantizando su calidad, sabor y aroma. En el caso de que nos quedemos sin stock de alguna variedad de chocolate, en momentos puntuales, rogamos nos disculpen si en algún momento no podemos cubrir la demanda de la variedad que desea. Procuramos elaborar las tabletas de chocolate practicamente según la demanda para garantizar su frescura, calidad y durabilidad por ser un producto elaborado artesanalmente con ingredientes naturales. 
 

GASTOS DE ENVIO

Portes - gastos de envío según kilos y áreas (entrega en 48horas dentro de la Península):

- pedidos hasta 5 kilos: 15€ dentro de la Península
- pedidos hasta 2 kilos: 5,50€ dentro de la Península
- pedidos hasta 2 kilos: 4,50€ en el País Vasco. 

- pedidos realizados online superiores a 90€, portes gratis dentro de la Península

- Recoger pedido en TIENDA: puede acercarse a la calle Cuchillería nº 6 en Vitoria-Gasteiz (Álava). info:+34 945 258 449. 

* Para envíos a Europa, contactar vía email a: atencionalcliente@teychocolate.es